その下に、ノルウェーの法律に基づく配送、返品ポリシー、撤回の権利が記載されています。

処理時間：
ご注文確認後、当店在庫商品は、祝日・休業日を除き、1〜3営業日以内に発送させていただきます。

納期：
当社は配送サービスに関してBringおよびPostNordと提携しています。
Bring/PostNord では、荷物が郵便局に配達されてから 1 ～ 5 営業日の配達時間を見積もっています。
通常の状況では、合計の推定配達時間は 2 ～ 8 営業日の範囲になります。

追跡と遅延:
配達予定時刻を過ぎても荷物が届かない場合は、提供されている追跡情報を確認することをお勧めします。
遅延が発生した場合は、PostNord/Bring に直接ご連絡ください。
貨物の追跡と更新を簡単に行うために、各販売代理店のアプリをインストールすることをお勧めします。
ご注文に関してご不明な点がございましたら、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
https://alt-japansk.no/apps/tracking でも追跡できます。

荷物の受け取り:
特定の PostNord オフィスでの荷物の受け取りをご希望の場合は、チェックアウト プロセス中にメモを残してください。
特定の場所が指定されていない場合、PostNord は推定に従って最も近い受け取り場所を選択します。

大型パッケージ:
郵便受けに配送できるサイズまたは重量の制限を超える荷物は、最寄りの PostNord 集荷ポイントに発送されますのでご注意ください。
これは、ご注文を安全かつ効率的に配送するためです。

当社には 14 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、 alt.japansk@gmail.comまでご連絡ください。返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

ご質問がございましたら、いつでもalt.japansk@gmail.comまでご連絡ください。

破損と問題:ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価して適切に対応させていただきます。

例外/返品不可品目:生鮮品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた品目など)、パーソナルケア用品 (美容製品など) など、特定の種類の品目は返品できません。 ）。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換:ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

返金:返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。

消費者は、商品と取消権フォームを受け取ってから 14 日以内であれば、いかなる理由も示さずに契約を撤回することができます。商品お届け時に義務付けられている退会期間フォームの提出を怠った等、当社が情報提供義務を履行しなかった場合、期限は3ヶ月に延長されます。撤回権の条件が満たされた場合、当社は消費者に請求されるすべての実費を払い戻す義務があります。撤回権法によれば、あなたにはいくつかの義務と任務があります。これらは以下で確認できます。

- この法律は消費者の購入にのみ適用されます。したがって、事業活動の一環として活動した企業またはその他の者は、撤回の権利を使用することはできません（撤回の権利法第 6 条、ポイント e を参照）。
- ほぼ同じ状態および数量で商品を返品できない場合、または消費者の過失または不注意による損傷または劣化の場合、撤回の権利は適用されません。 (離脱法第 12 条 a 項を参照)。食品は未開封の状態で返品する必要があります。
- 返品費用は消費者が負担します（撤回の権利第 15 条第 1 段落を参照）。

荷物を受け取らない場合は、撤回権法第 11 条および第 13 条の要件を満たしていないことになります。その後、契約を撤回する権利を失います。その場合、往復の公称送料を請求させていただきます。

当社は入力ミスや印刷ミスをする権利を留保しており、ウェブサイト上のすべての画像は参考としてみなされる必要があります。実際の商品はWebページに掲載されている画像と若干異なる場合がございます。
すべての価格は、特に明記されていない限り、消費税を含み、送料は含まれていません。価格は常に変化しているため、当社はサプライヤーからの価格変更の結果として価格を変更する権利を留保します。購入の合計金額は注文が確定する前に表示されます。これには、送料、配送、梱包などの費用など、購入に関連するすべての費用が含まれます。
記載されているすべての納期は目安とみなされ、当社は予告なく記載された納期から逸脱する権利を留保します。ご注文後に発生した価格変更は遡及的に影響しません。
価格変動や在庫状況により全ての商品の発送をお断りする場合がございます。

当社の保証は、消費者購入法に基づく商品の苦情期限の制限を意味するものではありません。苦情の期限は、製品を引き取ってから 2 年です。製品が 2 年を大幅に超えて使用できるように意図されている場合は、5 年です。詳細: www.forbrukerrådet.noこれらの期限は生鮮食品には当然適用されません。

当社では、できる限り便利にお買い物いただけるよう、さまざまなお支払い方法をご用意できるよう努めております。現在、Stripe と Klarna を通じて支払いを受け付けています。これらの信頼できる支払いゲートウェイはどちらも、Visa、MasterCard、American Express などのクレジット カードやデビット カードを含む幅広い支払いオプションをサポートしています。

• Stripe:安全で世界的に認められた支払いゲートウェイである Stripe を使用すると、クレジット カードまたはデビット カードを使用してスムーズかつ安全に支払いを行うことができます。
• Klarna: Klarna は柔軟で安全な支払い方法を提供し、カードによる即時支払い、配達後の支払いオプション、分割払いプランを提供します。
• Vipps:ノルウェーで人気のある使いやすいモバイル決済方法である Vipps を使用すると、スマートフォンを使用して銀行口座から直接安全かつ迅速に支払いを行うことができます。

すべての取引は安全かつ暗号化されており、クレジット カード情報は決して保存されません。支払いプロセスの詳細については、個々の支払いゲートウェイのサービス利用規約とプライバシー ポリシーを参照してください。

お客様のショッピング体験をさらに向上させるために、当社では支払いオプションの拡大に継続的に取り組んでいることにご注意ください。お支払い方法に関する最新情報を定期的にご確認ください。

Shopify ストアで注文すると、利用規約に同意したことになることに注意してください。ご理解の上、お取引をよろしくお願いいたします。

2002 年 6 月 21 日の消費者購入法がお客様の苦情の権利に適用されます。この法律は、2002 年 7 月 1 日以降、個人として購入したすべての商品に適用されます。購入者には、製品の購入後 2 年以内に製品の欠陥について苦情を申し立てる法的権利があることに注意することが重要です。これは、「苦情」と呼ばれます。 「レクラマション」時代。ただし、消耗品や衛生製品についてはその性質上、この限りではありません。

購入した商品がお客様が同意した内容、または法律に基づいて概説された内容に従っていない場合、その商品には欠陥があるとみなされます。このような場合、販売者に対し、再配達、間違いの修正、値下げ、購入のキャンセル、補償の提供などを要求することができます。

製品のすべての問題が消費者購入法に基づく欠陥に該当するわけではないことに注意してください。磨耗による故障、または不適切または過度の使用による故障は、欠陥とはみなされません。これらの状況が問題の原因であると売り手が判断した場合、修理費用は買い手であるあなたが負担することになります。

注意！販売者は、事前に合意されており、欠陥がお客様に起因する場合にのみ、お客様に修理または点検の費用を請求することができます。

欠陥を見つけた場合は、発見後、または発見するはずだった後、合理的な期間内に販売者に報告する必要があります。苦情の受付期間は、欠陥を発見してから少なくとも 2 か月です。

製品を受け取ってから 2 年以内に苦情を提出する必要があります。通常の使用で大幅に長く使用できると予想される製品またはその部品の場合、苦情期間は 5 年間に延長されます。これらの期間内に苦情を提出しない場合、欠陥を主張する権利を失います。

商品を受け取ってから 6 か月以内 (通常は納品日) 以内に発生した欠陥は、リスク移転の時点で存在したものとみなされます。

詳細については、 www.forbrukerrådet.noをご覧ください。